En este artículo vamos a ver algunos tipos de contenidos imprescindibles para cualquier tienda online. Contenidos que nos ayudarán a vender más y mejor y que pueden ser generados por tiendas online del tamaño que sea ya que no requieren de grandes esfuerzos para su realización.

1. Descripciones de productos

Las descripciones de los productos son uno de los contenidos más básicos que tenemos en cualquier eCommerce, pero también uno de los más importantes ya que cumplen una doble misión principal:

Ayudar a nuestros compradores a entender qué producto van a comprar y qué características tiene.
“Explicarle” a Google y resto de buscadores todo lo que necesitan saber para posicionar adecuadamente nuestro producto en sus resultados de búsqueda.
En definitiva, una buena descripción de producto nos debería ayudar tanto a atraer más compradores potenciales como a convertirlos mejor, así que es una gran herramienta a nivel de negocio.

2. Artículos y magazines

En este punto debería hablar del blog, que es una de las grandes herramientas que tiene cualquier proyecto en cuanto a marketing de contenidos, pero el tema del blog está muy trillado y además se tiende a simplificar demasiado y no darle la importancia que requiere.

Por eso me gusta más hablar de artículos y “magazines”, o por decirlo más llanamente, una evolución cuidada del blog hacia contenidos bien pensados, que encajen bien con tu audiencia, que vendan sin vender y que tengan una regularidad clara que permita generar una vinculación con tu audiencia.

3. Guías de compras

Las guías de compra son uno de los mejores contenidos que puedes hacer para ayudar a tus usuarios a comprar productos en categorías complejas o que tengan componentes técnicas. Sin embargo, están infraexplotadas en eCommerce y hay mucho margen de mejora en el proceso de venta si se utilizan correctamente.

En definitiva, una guía de compra no es más que un contenido que es capaz de responder a las preguntas típicas que hace un comprador cuando tiene que elegir un producto de una categoría concreta.

4. Fotografía de producto

La fotografía de producto es, al igual que la descripción del mismo, uno de los contenidos más importantes y relevantes de la ficha de producto en un eCommerce y también uno de los recursos más valiosos en el resto de páginas (listados de categorías, etc.).

Como bien decíamos al comienzo del artículo, “en e-Commerce no vendemos productos, vendemos imágenes”, porque en definitiva en el canal online el usuario no puede tocar el producto y la forma que tenemos de transmitirle el producto en su máximo esplendor es haciendo uso de la fotografía de producto y aprovechándola en la ficha del mismo.

5. Valoraciones, reseñas y preguntas de los usuarios

El contenido generado por los usuarios es uno de los contenidos más valorado por nuestros potenciales compradores porque nuestros visitantes se fían más de lo que digan otros usuarios como ellos que de lo que podamos decir nosotros como vendedores.

Dentro del contenido generado por los usuarios, los contenidos más básicos e importantes son:

• Las valoraciones (en forma de estrellas o de puntuación), que permiten a los usuarios focalizarse en los productos de mayor calidad o mejor relación calidad/precio de una forma objetiva.
• Las reseñas de productos donde además de ofrecer una valoración, los usuarios explican el por qué de esa valoración, por lo general centrándose en los pros, contras y peculiaridades de los productos
• Preguntas y respuestas que dan otros usuarios, lo cuál permite tener clara cualquier duda que un usuario pueda tener de nuestro producto. Además de mejorar el SEO de nuestro sitio.

Al implementar estos tipos de contenidos, no solo mejorarás la experiencia de tus usuarios, sino que también aumentarás tus posibilidades de conversión y fidelización. Recuerda que la clave está en mantener la coherencia y la calidad en cada pieza de contenido que crees.